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审卷
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访问员在采访结束后,当场检查问卷有无遗漏/错圈/逻辑问题/开放题记录是否完整等，无误后才离开。
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访问员交卷之前应仔细审核问卷，检查配额随机表/逻辑关系/开放题记录是否完整/有无遗漏问题等。
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督导及时把回收的问卷交与审核员进行100%审核，对有问题的访问员之问卷进行反复/交叉审核，做到二
审，确保质量。
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审核员在审核过程中发现有问题的及时退回进行回访，QC将会对回访问卷进行更加严格的QC，严禁督导/
访问员自己填写/修改问卷。
审卷细节注意
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受访者资格
检查受访者是否符合要求，同时检查甑别部分和背景资料部分有无问题。
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完整性
检查受访者有无漏答现象。
◇ 准确性
澄清模棱两可/似是而非/答非所问的开放题。
◇ 一致性
检查问卷前后逻辑关系是否一致。 |
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◇ 相关性
检查相关问题是否出现矛盾，后者受访者对较为接近问题的答案似是而非。
◇ 注释
对一些半封闭题的答案检查，以及问卷上特殊情况的检查。
◇ 对比审核
对同一个访问员的不同问卷进行对比，抽审主要检查跳问，开放题，评分题，品牌选择题的内容是否雷
同。
QC形式
◇ 入户
﹡实地复核——实地复核量不低于20%，主要针对一些没有电话
的受访者进行，主要用于入户访问。实地
复核除了对问卷 进行复核外，还要求对抽样部分进行复核
﹡电话复核——复核不低于20%
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◇ 街访
﹡现场巡视——督导和QC人员进行现场巡视，如有必要，
实行一对一QC。
◇ 座谈会
﹡现场复核——对所有参加座谈会的受访者由QC进行100%
的现场甑别。 |
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QC要求
◇ QC数量针对每个访问员每次交卷的一定比例进行复核。
◇ QC过程与采访同步。
◇ 在QC过程中，发现某个访问员作弊的，对该访问员所有的问卷进行
100%复核，并且立即取消其访问员资
格。
◇ 在做好自行复核的同时，必须根据我司的要求按时给到我司相关资料
◇ 实地复核主要是针对没有记录电话的问卷进行。
◇ 要求访问员采访结束记录受访者电话，记录电话的比率不低于80%，
如发现访问员记录电话率达不到要
求的，则要求对访问员加强陪访。
◇ QC工作必须在48小时内完成，以确保整个项目的进度得以顺利完成。
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自行QC时在时间允许的前提下提倡用原来问卷进行复核，最后一批如果时间不够的话可以接受用QC问卷
进行QC，但比率不能超过QC量的 30%，项目进行中通常QC过卷为48小时，最后一批为21小时。
◇ 所有定性项目的受访者资料进行登记，建立资料库，确保同一个受访者短期内重复出现的机会。
◇ 打黄页进行招募面坊的受访者要求检查受访者资料的来源是黄页的第几页第几行。
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